Afdeling optimalisatie
Ondertekende contracten leveren alleen waarde op als je ze actief beheert. Ik help je de prestaties van leveranciers om te zetten in voorspelbare resultaten en zorg ervoor dat je de commerciële waarde waarover je hebt onderhandeld daadwerkelijk realiseert – op het gebied van servicekwaliteit, kosten, risico’s en tevredenheid van belanghebbenden.
Wat ik aanbied
Kader voor contractuitvoering
KPI’s/SLA’s/XLA’s, rapportage en escalatieprocedures.
Frequentie van het bestuur
QBR’s, servicebeoordelingen, beslissingsbevoegdheden en tracking.
Waardeontwikkeling
Controle van besparingen, verbruikscontroles, bonussen/boetes en benchmarking.
Vernieuwing en change management
Wijzigingen in de dekkingsomvang, prijsaanpassingen, indexering en voorbereiding op verlenging.
De gezondheid van de relatie
Gezamenlijke verbeterplannen, afstemming met belanghebbenden en communicatie door het management.
Risico's & naleving
Wat je krijgt
Duidelijkheid
Relaties
Een sterkere relatie met leveranciers, gebaseerd op transparantie, verantwoordelijkheid en constructieve escalatie.
Waarde
Communicatie
Communicatie op directieniveau voor belanghebbenden op C-niveau (beslissingen, afwegingen en opties).
Next step
Kies één belangrijke leverancier of contract uit voor een Vendor Value Scan. We zullen de grootste verschillen op het gebied van prestaties en waarde in kaart brengen en een praktisch plan overeenkomen om deze te dichten.
Boek nu je Vendor Value Scan
Boek een Vendor Value Scan en ontdek waar er kosten, risico’s en optimalisatiemogelijkheden liggen binnen je ecosysteem van IT-leveranciers.
Wat ik heb bereikt
Een klant stond op het punt zijn Microsoft Enterprise Agreement te verlengen (20.000 licenties verdeeld over verschillende gebruikerscategorieën) en wilde overstappen van E3 naar E5 om de beveiliging en de mogelijkheden voor een moderne werkplek te versterken. Microsoft drong aan op een volledige, onmiddellijke overstap naar E5, wat de kosten zou hebben verdubbeld en ertoe zou hebben geleid dat veel functies jarenlang ongebruikt zouden blijven.
Het was mijn taak om het juiste commerciële resultaat te behalen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat de organisatie de nieuwe mogelijkheden daadwerkelijk kon implementeren en overlappende producten kon afstoten.
Ik heb de vereisten en de mate van implementatiegereedheid afgestemd met de IT- en cyberbeveiligingsteams, in kaart gebracht welke E5-mogelijkheden wanneer zouden worden ingezet, en een onderhandelingsstrategie opgesteld rond het stapsgewijs realiseren van waarde. Ik heb een jaarlijks opschalingsmechanisme van E3 naar E5 bedongen, gekoppeld aan de voortgang van de implementatie, waarbij voor elk jaar een strakke aansturing en duidelijke beslissingsmomenten zijn gehandhaafd.
Resultaat
De klant voorkwam dat hij moest betalen voor ongebruikte software, verzekerde zich op termijn van de voordelen van volumekortingen en stelde een realistisch implementatietraject op, waarbij beveiligingsfuncties werden geïmplementeerd en verouderde tools op een gecontroleerde manier konden worden afgebouwd.
