Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
Connect the Dots BV — standaardvoorwaarden voor het verlenen en gebruik van diensten

1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:“Connect the Dots”betekent Connect the Dots BV, een Belgische besloten vennootschap;“Opdrachtgever”betekent het bedrijf of de persoon die de Diensten bestelt of gebruikt;“Overeenkomst”betekent de offerte, het bestelformulier, de werkbeschrijving, de opdrachtbevestiging of een andere schriftelijke overeenkomst tussen de partijen, samen met deze Algemene Voorwaarden;“Diensten”betekent de consultancy-, advies-, project-, implementatie-, opleidings-, ondersteunings- of andere diensten die door Connect the Dots worden geleverd; en“Leveringen”betekent de materialen, rapporten, documenten, ontwerpen, analyses, aanbevelingen of andere output die specifiek voor de Klant zijn gemaakt als onderdeel van de Diensten.

2. Toepassingsgebied en geldigheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten die door Connect the Dots worden geleverd, tenzij de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Eventuele voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, ook indien hiernaar wordt verwezen in inkooporders of andere documenten van de Klant, tenzij Connect the Dots deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de ondertekende Overeenkomst, een door beide partijen aanvaarde werkbeschrijving of offerte, en vervolgens deze Algemene Voorwaarden.

3. Offertes, opdrachten en totstandkoming van de overeenkomst
Tenzij anders vermeld, zijn offertes en voorstellen van Connect the Dots dertig kalenderdagen geldig en niet-bindend totdat deze schriftelijk door de klant zijn aanvaard en door Connect the Dots zijn bevestigd. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer Connect the Dots de opdracht van de klant bevestigt, op verzoek van de klant begint met het verlenen van de diensten, of wanneer de partijen een schriftelijke overeenkomst ondertekenen. Wijzigingen in de omvang, de timing, de vergoedingen of de aannames zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Diensten en uitvoering
Connect the Dots zal de Diensten met redelijke vakkundigheid, zorgvuldigheid en professionaliteit uitvoeren, op basis van de door de Klant verstrekte informatie, toegang en medewerking. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn leveringsdata schattingen en geen bindende termijnen. Connect the Dots kan een beroep doen op voldoende gekwalificeerde medewerkers, onderaannemers of onafhankelijke dienstverleners, maar blijft verantwoordelijk voor de juiste coördinatie van de diensten.

5. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever zal tijdig volledige en nauwkeurige informatie, beslissingen, goedkeuringen, toegang tot systemen, personeel en materialen verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor Connect the Dots om de Diensten te verlenen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de diensten en te leveren prestaties voldoen aan het beoogde zakelijke doel en aan alle interne, wettelijke of branchespecifieke vereisten die op de klant van toepassing zijn. Vertragingen of extra werk als gevolg van onvolledige, onjuiste of te laat verstrekte informatie door de klant kunnen leiden tot aanpassingen in de planning en extra kosten.

6. Vergoedingen, onkosten en belastingen
De Klant betaalt de vergoedingen zoals vastgelegd in de toepasselijke Overeenkomst, offerte of werkbeschrijving. Tenzij anders vermeld, zijn de vergoedingen exclusief btw, belastingen, heffingen, reis- en verblijfskosten en andere contante onkosten. Connect the Dots kan redelijke kosten in rekening brengen die in verband met de Diensten zijn gemaakt, mits deze vooraf zijn overeengekomen indien van wezenlijk belang. Voor diensten die buiten de overeengekomen omvang vallen, kunnen de op dat moment geldende tarieven van Connect the Dots worden gehanteerd of een anderszins schriftelijk overeengekomen tarief.

7. Facturering en betalings
. Facturen dienen binnen dertig kalenderdagen na de factuurdatum te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen en dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Voor transacties tussen ondernemingen (business-to-business) waarop het Belgische recht van toepassing is, mogen de overeengekomen betalingstermijnen de verplichte maximumtermijn die geldt krachtens de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstanden niet overschrijden. In geval van betalingsachterstand kan Connect the Dots wettelijke vertragingsrente en een vaste incassovergoeding in rekening brengen, samen met redelijke incassokosten, onverminderd eventuele andere rechten of rechtsmiddelen.

8. Aanvaarding van de Leveringen
Tenzij anders overeengekomen, dient de Opdrachtgever alle Leveringen binnen tien werkdagen na levering te controleren en Connect the Dots schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele wezenlijke afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen omvang. Indien de Opdrachtgever binnen deze termijn geen dergelijke kennisgeving doet, of de Leveringen in productie of voor zakelijke doeleinden gebruikt, worden de Leveringen geacht te zijn aanvaard. De enige verplichting van Connect the Dots bij een geldig gemelde afwijking is om zich redelijkerwijs in te spannen om deze binnen een redelijke termijn te corrigeren.

9. Intellectuele eigendom
Alle reeds bestaande intellectuele eigendom, knowhow, methoden, sjablonen, tools, software, frameworks, processen, documentatie en materialen van Connect the Dots blijven het exclusieve eigendom van Connect the Dots of haar licentiegevers. Onder voorbehoud van volledige betaling van alle onbetwiste verschuldigde vergoedingen ontvangt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, wereldwijde licentie om de Leveringen te gebruiken voor zijn interne zakelijke doeleinden. Er worden geen intellectuele-eigendomsrechten overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk is vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst die door beide partijen is ondertekend.

10. Vertrouwelijkheid
Elke partij zal alle niet-openbare zakelijke, technische, financiële, commerciële en operationele informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij heeft ontvangen, vertrouwelijk behandelen. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering of ontvangst van de Diensten en mag alleen worden bekendgemaakt aan personeel, adviseurs of onderaannemers die hiervan op de hoogte moeten zijn en die gebonden zijn aan passende geheimhoudingsverplichtingen. Deze verplichting is niet van toepassing op informatie die openbaar beschikbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig is ontvangen van een derde partij, of waarvan openbaarmaking vereist is op grond van de wet of door een bevoegde autoriteit.

11. Gegevensbescherming
Elke partij zal zich houden aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer Connect the Dots namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, zullen de partijen, indien nodig, een gegevensverwerkingsovereenkomst sluiten. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat alle aan Connect the Dots verstrekte persoonsgegevens op rechtmatige wijze worden verzameld en gedeeld en dat er passende kennisgevingen, toestemmingen of andere rechtsgronden aanwezig zijn.

12. Garanties en aansprakelijkheidsuitsluitingen
Connect the Dots garandeert dat het de Diensten op professionele wijze en in overeenstemming met de overeengekomen omvang zal uitvoeren. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in de Overeenkomst, zijn alle garanties, voorwaarden en waarborgen, zowel uitdrukkelijk als impliciet, uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan. De Diensten en Te leveren producten worden geleverd op basis van de informatie die beschikbaar is op het moment van uitvoering en bieden geen garantie voor een specifiek commercieel, financieel, operationeel of juridisch resultaat.

13. Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van Connect the Dots die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst – hetzij op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins – beperkt tot de vergoedingen die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald voor de Diensten die aanleiding geven tot de vordering, gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid. Connect the Dots is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, bijzondere of punitieve schade, winstderving, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking, gegevensverlies of kosten van vervangende diensten. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking bij wet verboden is, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag of overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.

14. Opschorting en beëindiging
Connect the Dots kan de uitvoering van de Overeenkomst opschorten indien de Opdrachtgever onbetwiste bedragen niet op de vervaldag betaalt, de vereiste medewerking niet verleent of anderszins de Overeenkomst wezenlijk schendt. Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij een wezenlijke schending begaat en deze niet binnen vijftien kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving herstelt. Bij beëindiging zal de Klant alle verschuldigde vergoedingen en kosten betalen voor Diensten die tot aan de datum van inwerkingtreding van de beëindiging zijn verricht.

15. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stakingen, epidemieën, stroom- of internetstoringen, tekortkomingen van externe leveranciers, overheidsmaatregelen of wetswijzigingen. De getroffen partij zal de andere partij hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en zal redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken. Indien een overmachtssituatie langer dan zestig kalenderdagen voortduurt, kan elke partij de betreffende Diensten door middel van een schriftelijke kennisgeving beëindigen.

16. Verbod op het werven van personeel
Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf maanden daarna zal de Opdrachtgever geen medewerker, consultant of onderaannemer van Connect the Dots die wezenlijk betrokken was bij het verlenen van de Diensten, bewust benaderen met het oog op een dienstverband of opdracht, tenzij Connect the Dots hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven. Deze beperking geldt niet voor algemene wervingscampagnes die niet specifiek op dergelijke personen zijn gericht.

17. Referenties en publiciteit
Tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt, mag Connect the Dots de klant als klant vermelden in offertes, referenties, presentaties en marketingmateriaal, waarbij de naam en het logo van de klant worden gebruikt op een wijze die in overeenstemming is met de beroepspraktijk. Voor elke casestudy, elk persbericht of elke gedetailleerde openbare vermelding is voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant vereist.

18. Kennisgevingen
Kennisgevingen in het kader van de Overeenkomst moeten schriftelijk worden gedaan en per e-mail, aangetekende post, koerier of op een andere betrouwbare schriftelijke wijze worden verzonden naar de contactgegevens die in de Overeenkomst zijn vermeld of die anderszins door een partij zijn meegedeeld. Kennisgevingen per e-mail worden geacht te zijn ontvangen op de volgende werkdag na verzending, tenzij de afzender een automatisch bericht ontvangt dat de e-mail niet is afgeleverd.
Schrijf ons: Koningin Astridlaan 216 b402, 2800 Mechelen
E-mail ons: contact@connect-the-dots.be

19. Diversen
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen de partijen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke commerciële bedoeling zo goed mogelijk weergeeft. De Klant mag de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Connect the Dots. Connect the Dots mag de Overeenkomst overdragen of overdragen in verband met een fusie, herstructurering, verkoop van het bedrijf of een soortgelijke transactie. Het niet of te laat uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

20. Toepasselijk recht en bevoegdheid
De Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, onverminderd eventuele dwingende bepalingen. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Connect the Dots haar statutaire zetel heeft, zijn exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.